欣业邦旗下子公司爱车联助力延长壳牌四川用户忠诚度管理-【新闻】

摘要：在“互联网+”的时代下，只有推进企业的品牌化与智慧油站的建设，才能提高自身在加油站市场上的份额和顾客的忠诚度，实现可持续发展。“欣业邦”在成品油行业深耕多年，致力于为加油站提高智能化管理和信息化建设，提升加油站服务效率和利润多样化。为成品油产业链提供获客、用户增值、行业结算等解决方案。

近年来，随着中国国民经济的快速发展，石油行业也是风起云涌。加油站作为成品油市场流通中的最后一个环节，每年大约80%的汽柴油都是从加油站走向终端用户。在整个产业链中发挥着成品油流通和实现用户服务价值最大化的作用。

延长壳牌(四川)石油有限公司是一家全球性能源石化企业，一直在经营理念和运营方式上追求变革与创新，并致力于为客户提供优质的产品与服务，是中国顾客最喜爱的加油站品牌之一。在企业经营方面，特别注重会员品牌忠诚度，以及企业的管理效率与财务效率。在“互联网+”的时代下，延长壳牌(四川)石油有限公司深知只有推进企业的品牌化与智慧油站的建设，才能提高自身在加油站市场上的份额和顾客的忠诚度，才能让企业可持续的发展。

延长壳牌（四川）石油有限公司由于客户多元，支付方式变得多样化，除了常用的微信、支付宝、刷卡外，还有拥有自己账户的第三方/第四方用户(如滴滴、货车帮，集团、各物流公司)、各支付公司(如翼支付、钱包等)等支付方式。多种渠道支付，使得收银员在同时间段收账容易出现错误，造成收银效率降低。同时油站在对接多个账户时，存在对账格式不统一、结算周期不统一的问题，难以实现账户统一管理。另随着对账账户的增加，油站对账的工作量就会呈几何倍数增加，人力成本也随着增加。

由于多渠道支付，顾客分散，故难以将客户统一平台管理。无法聚合客户的消费行为数据，无法统一利用会员数据做用户画像分析进而展开精准营销，无法形成用户对其服务感知度和品牌忠诚度。

所以，延长壳牌(四川)石油有限公司希望通过技术整合，统一跨平台支付，并实现用户的品牌忠诚度管理，提高经营效率、降低运营成本。介于其对智能化油站管理建设的需求，于2016年与“欣业邦”旗下全资子公司重庆爱车联信息技术有限公司达成深度合作战略。

“爱车联”提供Paylo系统，服务四川地区200多座加油站，将多种支付方式和多账户支付聚合。实现微信、支付宝、滴滴、货车帮，集团车队、各物流公司账户、翼支付、和钱包等方式的聚合。在收银方面：减少账面错误率，提高员工收银效率。在人力成本方面：从之前每增加一种支付方式/账户支付就增加财务人员降低到一个财务人员可管理多站财务，节约了人力成本。在对账方面：统一对账格式与结算周期，油站管理员只需要一键对账，就可以实现自动对账，提高了对账效率。

Paylo系统的聚合支付功能，将不同支付方式与不同账户的客户集合，扫同一个二维码就能完成支付。且用户不用下车，打开微信公众号“延长壳牌四川加油站服务号”也可以直接发起加油支付，给客户带来了便捷的加油体验。同时，也将客户的加油数据整合在同一平台，实现会员创建零感知，并通过车主静态数据、动态数据和社会化属性数据形成用户画像，进而开展精准营销。对每一位进站客户进行分类，对应执行不同的价格体系，实现营销方式的多样化，做到一客一策，并自动生成营销方案推送给加油站管理者。

Paylo系统将业务流和资金流一一对应，解决了交易中的分账、结算问题。还可整合企业的异业合作资源，增加用户权益的多样化，从传统营销(优惠券、积分等)到为汽车服务、保险等多元化的高价值服务。自“爱车联”与延长壳牌(四川)石油有限公司合作三年以来，其业务效率得到了大大的提升，同时也拉进了企业与客户的关系，提高了营销效率。如今延长壳牌(四川)石油有限公司凭借高质量的油品和服务已在加油站行业中已取得了不错的成绩，并得到客户的一致好评。

“欣业邦”是一家以服务加油站为中心，深入交易场景为竞争力，为成品油产业链提供获客、用户增值、行业结算等解决方案的公司。“欣业邦”在成品油行业深耕多年，致力于为加油站提高智能化管理和信息化建设，以提升加油站服务效率和利润多样化。

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