皇廷酒店采用智能照明控制管理系统-【新闻】

皇廷酒店采用智能照明控制管理系统

位于浦东川沙繁华商业区的上海皇廷国际大酒店自2010年6月开业以来，华丽舒适的客房、丰盛的餐饮、靠近浦东机场的地理位置及其高性价比的住宿体验，都为它在顾客中赢得了极佳的口碑。

酒店总经理胡玉芳告诉笔者，酒店建造之初是依照五星级标准建造，但当初只是将客房和餐厅视为重头，会务功能存在先天不足。为了申报“五星级饭店”，从今年5月起，酒店又斥资1700万元，对部分区域进行了改造升级，一步步朝着“五星级饭店”的目标迈进。如今，酒店会务功能趋于完整，所有改造基本达到了预期效果。

硬件设施层层改造升级凸显酒店商务功能

皇廷国际大酒店3楼原本以娱乐功能为主，以一家商务酒店的标准来看，这样的功能布局确有不合理之处。 针对这一薄弱环节，酒店将三楼整层楼层打通，建成了4个面积从60㎡至168㎡不等的大中小型会议室。会议室外则有可供客人休憩、享用茶点的序厅，并配备了休息室和衣帽间;一楼新装了通向三楼的箱式直达电梯;二楼新增按五星级标准而建的商务中心，另有两个45㎡的会议室和一个超过200㎡的多功能厅;酒店最大的皇朝宴会厅面积达580㎡，近日也对其进行了重装，层高拉高至4.2㎡;随着商务客人越来越多，10楼的行政酒廊全新启用，面积从80㎡扩至130㎡，餐饮、商务、休闲等功能也日趋完善。

不仅如此，酒店还耗巨资新增了“梯控系统”，住店客人凭房卡刷卡只能达到既定楼层，为客人的住宿安全和隐私又加一把“锁”。

目前，酒店共有大小会务设施9处，有可容纳300人同时用餐的大型宴会厅、容纳200人开会的多功能会议厅，点点滴滴细致到位的改进，一步步突出“会务功能”在酒店经营中的核心地位。

满意度调查拉近上下距离提升员工服务品质

在完善中追求超越，超越自我，超越常规，超越期待。胡玉芳总经理表示，开业两年来，酒店一直强调“以宾客为中心”的服务理念，要求员工在与宾客的接触中重视顾客的各种意见，从多种渠道关注宾客服务质量的感知和评价。

酒店由此制作了宾客意见表、在大堂专设大堂经理接待台，酒店员工会主动征询每一位宾客的意见和建议，最终由宾客关系经理将信息汇总制作成宾客意见调查表，并将相关问题告知相关部门进行整改，每月汇总上报至总经理。

“没有满意的员工，就没有满意的服务。 ”这句大实话得到了越来越多酒店管理层的认可。为调动员工参与酒店建设的积极性，酒店特设立总经理信箱，鼓励酒店全体员工提出合理建议和意见，提高酒店管理水平。

此外，酒店也坚持开展各类文化活动，如每月举行员工生日聚会及“服务明星”评选;对工伤和生病员工进行慰问走访和提供补贴;在员工宿舍布置羽毛球场和阅览室;定期举行员工满意度调查活动，进一步增强员工对酒店的向心力和归属感。

树立绿色低碳消费理念节能降耗举措先行

对所有大型耗能设备单独安装计量表，以便分析设备能耗情况;严格控制中央空调开启时间，控制温度在22-26度，保证中央空调制冷机组在最佳负载下运行;采用烟气余热回收技术加热锅炉进水的水温，降低燃气能耗;采用WESTAR智能化能耗系统运行管理平台，降低了原系统能耗的12%;采用LED灯及T5灯，使用施耐德C-BUS智能照明控制管理系统，降低运营费用……为响应国家“节能降耗”的号召，酒店制定了多种节能减排方案，树立绿色低碳消费新理念。

为了确保酒店的安全环境，酒店不断培训提高员工安全意识，设定了20个应急预案，并定期进行预案演练;与各部门签订安全目标责任书，建立分级管理的安全生产责任体系;在积极配合消防和公安局设定各种应急事件的处理机制过程中，全面加强内部治安安全、消防安全、生产安全、食品安全管理工作，确保酒店运行过程的食品、消防和治安安全。

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